Los delincuentes ahora apuntan a las billeteras digitales como Mercado Pago y Ualá, aprovechando fallas en la seguridad y la escasa respuesta de las plataformas ante reclamos. La ONG Defendamos Buenos Aires advirtió que la situación “da escalofríos” y pide mayor intervención judicial y estatal.

En lo que va de 2025, más de 4.400 personas denunciaron haber sido víctimas de estafas virtuales en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), lo que representa un incremento del 110% respecto del año pasado, según un relevamiento de la ONG Defendamos Buenos Aires, que encabeza el abogado especialista en Seguridad Pública, Javier Miglino.

“Los principales casos tienen como objetivo las billeteras virtuales como Mercado Pago, Ualá y otras”, explicó Miglino.

Billeteras virtuales, el nuevo blanco

El especialista advirtió que los delincuentes aprovechan la distracción de los usuarios para acceder a teléfonos desbloqueados y realizar transferencias en segundos hacia cuentas vinculadas a negocios de comida y locales cómplices.

“Los ladrones saben cómo actuar. En segundos transfieren el dinero y lo convierten en efectivo sin dejar rastros. Todos ganan dentro de la banda criminal, mientras paga el consumidor”, señaló.

Según el informe, sólo en la Ciudad de Buenos Aires y el Conurbano se registraron más de 4.400 casos, frente a los 2.100 del año anterior.

Miglino destacó que si se proyectan los números a nivel nacional, “los datos de las estafas virtuales dan escalofríos”.

Fin de la era del Marketplace, auge del fraude financiero digital

Hasta 2024, los fraudes más frecuentes estaban vinculados a ventas falsas por Facebook Marketplace y plataformas similares. Sin embargo, tras varias detenciones judiciales, las bandas criminales mutaron hacia un nuevo método: el robo mediante billeteras digitales, donde la trazabilidad de las operaciones es mínima.

El abogado explicó que las transferencias a comercios gastronómicos son el medio preferido para eludir controles. “Las transacciones parecen legítimas y los comercios avalan la operación, lo que hace imposible probar el fraude”, afirmó.

Atención deficiente y reclamos sin respuesta

Otro de los puntos críticos está en la atención al cliente. Miglino subrayó que las empresas detrás de las billeteras virtuales no ofrecen canales efectivos de reclamo, ya que la mayoría de los contactos se dan a través de chatbots o correos electrónicos.

“Ante un robo, el usuario enfrenta dos problemas: el saqueo y la falta de respuesta de la empresa”, señaló.

Dos turistas tucumanas, víctimas de una estafa en Buenos Aires

El fenómeno tiene rostros concretos. Ana Flores y Belén, dos mujeres que viajaron desde Tucumán a Buenos Aires en septiembre, fueron víctimas de un robo digital mientras paseaban por el Barrio Chino, en Belgrano.

Mientras tomaban un café al aire libre, una de ellas dejó su teléfono sobre un banco y lo perdió de vista por unos segundos. Poco después, un desconocido “de buen gesto” se lo devolvió.

De regreso en Tucumán, Ana recibió una notificación de compra por más de 750 mil pesos en un local de sushi cercano al café donde había estado. Al revisar su billetera digital, comprobó que habían transferido desde su cuenta el equivalente a 500 dólares.

Pese a realizar la denuncia y reclamar ante la aplicación, la empresa no se hizo cargo del perjuicio y la Justicia le indicó que debía iniciar la denuncia en Buenos Aires, donde ocurrió el hecho. Sin recursos ni tiempo para viajar 1.250 kilómetros, la mujer resignó el dinero perdido.

Una advertencia para los usuarios

Desde Defendamos Buenos Aires recomiendan mantener siempre bloqueado el teléfono, activar la doble autenticación y no dejar el dispositivo sin vigilancia en espacios públicos.

El crecimiento del delito digital plantea un desafío urgente para la seguridad pública y para las empresas tecnológicas que administran los nuevos sistemas de pago.