El Consejo de la Magistratura presentó una nueva encuesta sobre acceso a la Justicia en la Ciudad de Buenos Aires. La iniciativa busca relevar la experiencia de los ciudadanos y mejorar el servicio judicial.

El Consejo de la Magistratura de la Ciudad de Buenos Aires lanzó una nueva encuesta sobre acceso a la Justicia con el objetivo de relevar la experiencia de los ciudadanos en el sistema judicial porteño. La iniciativa fue presentada en marzo de 2026 y apunta a detectar dificultades, evaluar el funcionamiento del servicio y diseñar políticas públicas más eficientes.

El acceso a la Justicia es uno de los principales indicadores de calidad institucional en cualquier sistema democrático. En este marco, el Consejo de la Magistratura porteño impulsa periódicamente herramientas de medición para conocer cómo perciben los ciudadanos el funcionamiento del Poder Judicial.

Esta nueva encuesta constituye la segunda edición de un relevamiento que busca generar datos concretos sobre la interacción entre la ciudadanía y los organismos judiciales. La primera experiencia permitió detectar barreras vinculadas a la información, los tiempos procesales y la atención al público.

El organismo considera que este tipo de instrumentos resulta clave para orientar reformas estructurales y mejorar la eficiencia del sistema.

La encuesta está dirigida a personas que hayan tenido algún tipo de contacto con la Justicia de la Ciudad, ya sea como usuarios directos o indirectos del sistema. El relevamiento se realiza de forma digital, lo que permite ampliar el alcance y facilitar la participación.

Entre los aspectos que se buscan evaluar se encuentran:

• La facilidad de acceso a la información judicial
• La claridad en los procedimientos
• Los tiempos de respuesta
• La atención recibida en las distintas dependencias
• La percepción general del servicio

Desde el Consejo explicaron que los datos recopilados serán analizados para identificar puntos críticos y oportunidades de mejora en el funcionamiento del sistema judicial.

La iniciativa también forma parte de una estrategia más amplia de modernización, que incluye la digitalización de trámites, la simplificación de procesos y el fortalecimiento de los canales de atención al ciudadano.

Autoridades del organismo destacaron que la participación ciudadana es fundamental para construir un sistema judicial más transparente, accesible y eficiente. En ese sentido, remarcaron que la encuesta permite incorporar la voz de los usuarios en el diseño de políticas públicas.

Especialistas en derecho y gestión judicial coinciden en que este tipo de relevamientos contribuyen a reducir la brecha entre la Justicia y la sociedad. Además, permiten detectar problemas estructurales que muchas veces no son visibles desde el interior del sistema.

El impacto de estas iniciativas radica en su capacidad para traducir percepciones en datos concretos, lo que facilita la toma de decisiones basada en evidencia.

Una vez finalizado el relevamiento, el Consejo de la Magistratura elaborará un informe con los principales resultados, que será utilizado como insumo para futuras reformas y mejoras en el servicio judicial.

Entre los posibles pasos a seguir se incluyen:

• Ajustes en los procesos administrativos
• Mejoras en la atención al público
• Implementación de nuevas herramientas digitales
• Campañas de difusión para facilitar el acceso a la información

El organismo también prevé publicar los resultados para garantizar transparencia y promover el debate público sobre el funcionamiento de la Justicia en la Ciudad.